管理软件定制开发公司怎么选比较好？

关键词：深圳CRM系统定制开发公司、深圳crm软件供应商

 

  客户关系管理系统是现代销售经理不可或缺的工具。人们认为，“如果使用得当”，使用CRM可以提高30%的生产率，但其正确性取决于您对系统的理解程度，以便能够以适合您公司流程的方式利用它。"56%的客户关系管理用户将系统定制作为客户关系管理工作中最重要的挑战之一。"

 

  这意味着超过一半的CRM用户每天都被迫与无法有效集成业务需求的系统进行斗争，这些系统是由于不适当和不灵活的功能造成的。

 

　不幸的是，这并不是用户在使用CRMs时经常遇到的唯一问题。我们的目标是在为您的企业选择CRM解决方案时，为您提供您应该使用和注意的信息。

 

    定制CRM系统开发的五大理由：

 

  基于此调查以及我们自己的CRM经验，我们定制CRM系统的五大理由，如下所示：

 

  1:如果您需要独特的功能来匹配您的业务流程。

  2:如果您要将CRM与其他系统集成。

  3:如果您预计将来扩展您的系统。

  4:如果您需要将旧CRM迁移到新CRM。

  5:如果您想牢牢保护机密信息。

 

  1.独特的功能

 

  如果您找到满足高达90％需求的现成解决方案，那么您很幸运，但是，大多数情况下，您必须在提供的功能和业务工作流程之间做出妥协。因此，独特性可能是人们选择定制开发的主要原因。

 

  在大多数情况下，您需要认真定制系统。通过定制，我们并不是指系统配置（即设置规则和选择必要的字段），而是指添加新功能并必须重建现有功能以获得唯一性的过程。

 

  虽然几乎所有现成的系统都可以定制，但与从头开始构建CRM系统相比，这些变化有时会更加昂贵和耗时。例如，由于“罐装”解决方案提供的大多数功能都是通过插件添加的，因此您需要聘请专家来重建这些插件，这可能不是一项简单的任务。

 

  从一开始就构建一个独特的产品，而不是重建现成的解决方案，这将具有对您的业务有价值的特定功能，并与您公司的惯常工作流程相匹配。

 

  2.系统集成

 

  CRM集成意味着您的系统可以连接到您的网站或第三方服务，以无缝地交换数据。这将提高您所有部门的生产力（销售，营销，财务，支持等）。

 

  如研究中所述 GetApp，与CRM集成的最受欢迎的服务是：

  1:Google应用 - 62.3％

  2:会计应用程序（Xero，Quickbooks） - 39.3％

  3:时间跟踪应用程序 - 36.1％

  4:Office 365 - 35.3％

  5:项目管理应用程序 - 33.7％

  6:一般电子邮件 - 28.3％

 

  整合的挑战

  主要挑战是将CRM与其他内部定制的系统（尤其是旧版应用程序）或外部服务集成。

 

  对于我们的一个客户 - 一家拥有多个电子商务渠道的大型化妆品公司 - 我们重新设计并继续维护CRM系统。它是庞大的生态系统中不可或缺的一部分，包括ERP和定制呼叫中心。由于所有这些系统都是定制的，因此更容易将它们相互集成。

  我们还将CRM与以下促进销售的第三方服务集成在一起：

 

  仓库管理系统，以获取有关库存水平的最新信息

  USPS，快速发送订单

  标记化服务，以执行最佳数据安全性

  电子邮件营销服务，用于发送简报。

  几乎不可能将现成的CRM集成到这样的系统中。

  在查看“罐装”CRM功能列表时要注意的另一件事是，并非所有现成的解决方案都提供免费的API集成。这可能会迫使您升级到更昂贵的付款计划，只是为了有机会拥有此功能。例如，Salesforce要求购买不低于企业包，以便访问API。

 

  3.无限的灵活性

 

  随着您的业务不断发展并适应不断变化的市场条件，您可能需要为您的解决方案实施新功能。此外，在一段时间过后，您可能无法理解某些功能的必要性。

 

  “随着许多中型企业经历与公司扩张相关的日益增长的痛苦，包括随着成长型组织获得CRM经验而扩展技术的难度，他们会更好地了解他们需要做什么 - 这导致人们越来越意识到他们当前系统的局限性。“ - 布伦特利里，CRM Essentials的创始人和合作伙伴。

 

  如果在使用现成CRM的过程中，您需要特定功能或更改现有CRM，您可能会遇到诸如难以联系提供商以要求增强的问题。原因是大多数开箱即用的CRM都是面向产品而不是面向客户的。大型供应商有兴趣满足其关键企业客户的需求，而不是那些不给他们带来多少利润的小型企业。

 

  通过这种方式，定制的CRM系统可以为您提供最大的变更灵活性和无限的可扩展性，因为这是您的产品，并且您始终与开发人员（深圳crm供应商）联系以建议任何改进。您可以使用一些基本功能开始开发，并逐步扩展功能范围。

 

  4.数据迁移到新CRM

 

  那么，您如何轻松地将以前CRM中收集的所有数据导入新的数据？

  对于那些已经使用CRM并希望迁移到另一个系统的人来说，这是一个非常普遍的问题，因为现有功能，遗留代码，可扩展性有限或其他原因不足。

 

  通常，从以前的系统导出数据没有问题，但是，如果在“预制”解决方案中选择新的CRM，则应注意以下事项：

 

  1：新系统是否具有与旧系统相同的功能？如果没有，它可能会导致额外的定制，这并不总是容易的。例如，如果旧系统具有复杂的授权规则层次结构。

 

  2：您的旧CRM与第三方服务之间是否存在重要的集成？您应该对将这些服务与新的现成CRM集成的可能性充满信心。

 

  3：如果需要，您是否能够继续使用旧系统与新系统并行使用？并非所有开箱即用的解决方案都能够支持这种双向机制。

 

  4：谁将提供数据迁移？对于某些遗留系统或大型应用程序，其中数据被收集了十年或更长时间，并且记录分散在系统的不同部分中，数据迁移过程可能需要多个步骤。

 

  应从技术和业务角度仔细检查CRM数据迁移。定制开发允许迁移CRM，最大限度地满足您的要求，复制所有必要的功能，保存业务逻辑，从不同来源提取数据并将其迁移到新系统，恢复所有集成，提供系统同步等。

 

  5.数据安全

 

  从成本的角度来看，有许多免费或部分免费的开源CRM解决方案具有吸引力; 然而，开源，除了诱人的价格，意味着任何人都可以下载和调查源代码的好坏。如果错误的人访问代码和数据库，在这些平台上创建的网站可以“批量”被黑客入侵。

 

  此外，大多数开箱即用的CRM中的扩展都是在第三方插件的帮助下完成的。这会给系统的安全性和可靠性带来额外的风险，如果插件损坏或受到损害，系统的安全性将处于危险之中。

 

  在这个块中，定制CRM开发可以提供更好的安全性。破解定制的CRM系统的服务器要比现成的CRM系统困难得多。访问服务器上的数据只属于您和您的开发团队，即使“坏人”设法窃取数据库，他们也几乎无法删除任何机密信息，因为CRM开发人员使用敏感的加密和标记化用户密码的数据和一般安全规则（如不允许使用简单密码或曾经使用过的密码）。